近年來，隨著城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程的不斷加快，人們對(duì)社區(qū)的服務(wù)要求越來越高，再加上年輕人外出務(wù)工，縣城的空巢老人和留守人員越來越多，如何做好社區(qū)工作，優(yōu)化服務(wù)就成為當(dāng)前擺在我們面前的重要難題。針對(duì)目前社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀，陜西省合陽縣泰山社區(qū)結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，積極鼓勵(lì)在職黨員進(jìn)社區(qū)，設(shè)立“愛心儲(chǔ)蓄銀行”，充分發(fā)揮黨員的示范帶頭作用，為社區(qū)群眾獻(xiàn)愛心，努力構(gòu)建黨支部搭臺(tái)，黨員演戲，居民受益的良好格局。

一、“愛心儲(chǔ)蓄銀行”產(chǎn)生的背景與起因

泰山社區(qū)地處合陽縣城西北部，該社區(qū)居民戶數(shù)5042戶，人口16651人，34個(gè)小區(qū)（其中商住小區(qū)10個(gè)），56個(gè)巷道（純居民巷道9條），27個(gè)共建單位，非公企業(yè)7個(gè)黨支部，3個(gè)行政村，518家個(gè)體工商戶，長期以來，由于混居社區(qū)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，居民文化程度不一，整體素質(zhì)不高，對(duì)居民服務(wù)意識(shí)不足，加之社區(qū)居民身份構(gòu)成復(fù)雜，需求多元化，志愿服務(wù)難以滿足弱勢(shì)群體的需求，服務(wù)方式單一，難以滿足居民需求，屬于混居型城市社區(qū)。在這種情況下，泰山社區(qū)大力推動(dòng)的“愛心儲(chǔ)蓄銀行”在職黨員特色志愿服務(wù)活動(dòng)，就孕育而生。

二、“愛心儲(chǔ)蓄銀行”服務(wù)內(nèi)容具體運(yùn)行模式

愛心儲(chǔ)蓄銀行要在積極維護(hù)志愿者隊(duì)伍開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí),建立健全志愿者服務(wù)檔案，家政服務(wù)、愛心義診、心理咨詢、打掃衛(wèi)生、政策宣傳、慰問安撫等接地氣的志愿活動(dòng)。

1、義務(wù)維修服務(wù)（扶貧幫困）。組織有一定技能的志愿者為社區(qū)居民提供電器、電腦維修和社區(qū)公益勞動(dòng)等方面的服務(wù)。

2、義務(wù)家教服務(wù)（鄰里守望）。志愿者聯(lián)系一個(gè)在校學(xué)生,尤其是下崗職工和特困家庭子女、留守兒童開展義務(wù)家教,不計(jì)任何報(bào)酬。

3、法律援助、社區(qū)治安服務(wù)（平安建設(shè)）。為社區(qū)內(nèi)居民提供法律咨詢等形式援助,配合社區(qū)警務(wù)室進(jìn)行夜間或節(jié)假日巡邏。

4、醫(yī)療保健服務(wù)。針對(duì)社區(qū)內(nèi)老年人等弱勢(shì)群體的需要提供義診、咨詢保健講座，陪伴、護(hù)理、家庭醫(yī)生等服務(wù)。

5、社區(qū)幫困服務(wù)。志愿者以接力的方式為社區(qū)的特殊人員，提供免費(fèi)家教、精神撫慰、幫助殘疾人解決生活困難等精神和物質(zhì)方面的服務(wù)。

6、社區(qū)教育服務(wù)。利用社區(qū)居民學(xué)校、扶貧技校、讀書室、電子閱覽室等場(chǎng)所，舉辦青少年科技論壇、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)班、社區(qū)托教中心、青少年興趣小組、英語角等活動(dòng)，幫助社區(qū)居民學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能，在社區(qū)營造學(xué)習(xí)和交流的良好氛圍。

7、社區(qū)文體服務(wù)。在組織和吸引居民參與的基礎(chǔ)上，廣泛開展廣場(chǎng)文化、家庭文化、樓道文化等豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)和各類體育活動(dòng)，活躍社區(qū)文體生活,促進(jìn)居民的和諧相處。

8、社區(qū)環(huán)保服務(wù)。在社區(qū)廣泛開展宜傳環(huán)保知識(shí)、植綠護(hù)綠、清除白色垃圾、促進(jìn)垃圾分類收集和綜合利用等環(huán)境保護(hù)與治理活動(dòng)。

采用獎(jiǎng)勵(lì)積分制原則，志愿者自己組織的志愿活動(dòng)每一小時(shí)積1分，參加社區(qū)統(tǒng)一組織的志愿活動(dòng)每一小時(shí)積2分，完成社區(qū)指定的志愿活動(dòng)每次給予10積分的獎(jiǎng)勵(lì)。建立優(yōu)秀志愿者積分獎(jiǎng)勵(lì)制度和五星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行星級(jí)會(huì)員制，授予社區(qū)志愿者星級(jí)證書，三星級(jí)以上儲(chǔ)戶給予一定的物資獎(jiǎng)勵(lì)。

登記志愿服務(wù)活動(dòng)積分達(dá)到50分、100分、150分、200分、280分的社區(qū)志愿者，分別申請(qǐng)?jiān)u定為一星、二星、三星、四星、五星級(jí)社區(qū)志愿者。另外，對(duì)社區(qū)志愿者無償服務(wù)時(shí)間累計(jì)記錄，因年老、生病等各種因素退出社區(qū)志愿者后，根據(jù)其需要，社區(qū)志愿服務(wù)站將優(yōu)先對(duì)其進(jìn)行服務(wù)。

服務(wù)類型為以關(guān)愛空巢老人、留守兒童、留守婦女及困難群眾為主體，通過前期“微心愿”上門服務(wù)，發(fā)放心愿卡，設(shè)立愛心墻等征求活動(dòng)，了解他們生活中的困難或精神上的需求，滿足他們小小的心愿，通過鄰里守望、幸福關(guān)照、愛心幫助使更多的人和集體關(guān)注他們的生活，幫助他們，使困難群眾的生活和精神方面得到更多的關(guān)注，使他們感受到社區(qū)大集體的關(guān)懷，不斷提高生活質(zhì)量。社區(qū)首先在轄區(qū)范圍內(nèi)收集整理困難群眾所遇困難，收集所需生活需求，整理“微心愿”收集工作，共收集“微心愿”68條；通過在職黨員微信群聯(lián)系社區(qū)黨員、在職黨員根據(jù)自己的實(shí)際能力，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一認(rèn)領(lǐng)，奉獻(xiàn)愛心，幫助困難群眾，在西街廣場(chǎng)集中兌付，共圓夢(mèng)“微心愿”68人，使許愿人與認(rèn)領(lǐng)者多一份珍惜和感動(dòng)。社區(qū)先后兩次組織“愛心儲(chǔ)蓄”登記活動(dòng)。

三、成效和反響

愛心儲(chǔ)蓄銀行是模擬銀行的模式，以“愛心”和“時(shí)間”為存儲(chǔ)，存儲(chǔ)的是志愿者付出的“愛心”志愿服務(wù)活動(dòng)，每次志愿服務(wù)活動(dòng)給予一定的愛心積分，積分越高，銀行的儲(chǔ)蓄就越高，到年底，根據(jù)“愛心儲(chǔ)蓄銀行”上的儲(chǔ)蓄積分，給予一至五星級(jí)不同階段的獎(jiǎng)勵(lì)積分，根據(jù)等級(jí)的高低，支取一定物質(zhì)和精神上面的獎(jiǎng)勵(lì)。“愛心銀行”為每位參與志愿服務(wù)活動(dòng)的志愿者發(fā)放一本愛心存折，存折上詳細(xì)記錄著儲(chǔ)戶的姓名、參與志愿服務(wù)的時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)長、愛心存儲(chǔ)積分等信息。志愿者根據(jù)自己的勞動(dòng)、特長或者興趣來幫助需要幫助的人，通過“愛心銀行”這個(gè)存折，不僅使志愿者為自己付出的志愿服務(wù)活動(dòng)感到快樂，獻(xiàn)出愛心，托起一份期盼，還可以使整個(gè)環(huán)境形成互幫互動(dòng)的正能量氛圍。

社區(qū)黨總支以社區(qū)公眾號(hào)、微信平臺(tái)、黨員活動(dòng)群、在職黨員群發(fā)動(dòng)愛心儲(chǔ)蓄銀行倡議，并發(fā)放“愛心儲(chǔ)蓄銀行倡議書”500份，使廣大黨員和居民對(duì)儲(chǔ)蓄銀行進(jìn)行認(rèn)知認(rèn)可，加入愛心儲(chǔ)蓄銀行工作隊(duì)伍。

首先，通過社區(qū)干部上門服務(wù)，對(duì)社區(qū)空巢老人，留守兒童留守婦女、殘疾人、困難居民開展圓夢(mèng)行動(dòng)征求微心愿，發(fā)微心愿卡，征求他們生活或精神上的需求，社區(qū)設(shè)立愛心墻。

其次，是通過在職黨員群鼓勵(lì)在職黨員認(rèn)領(lǐng)微心愿，各在職黨員根據(jù)自己的實(shí)際能力，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一認(rèn)領(lǐng)，在西街廣場(chǎng)開展圓夢(mèng)對(duì)付活動(dòng)，使許愿人與認(rèn)領(lǐng)著多一份珍惜和感動(dòng)。

再次，在圓夢(mèng)微心愿基礎(chǔ)上，先后在中心敬老院、金城花園門口開展“愛心儲(chǔ)蓄銀行”工作，促進(jìn)引導(dǎo)在職黨員八小時(shí)外服務(wù)社區(qū)，奉獻(xiàn)社區(qū)，用生活的點(diǎn)滴，微小的善愛，關(guān)注社區(qū)，衛(wèi)生保潔，綠地認(rèn)養(yǎng)，治安巡邏，精神關(guān)愛，鄰里相助，扶貧幫困等對(duì)周圍居民一些力所能及的幫助和撫慰，用愛心儲(chǔ)蓄銀行記錄下來，贈(zèng)人玫瑰手留余香，無私助人，以個(gè)人的善舉讓弱者共享陽光雨露，共享社區(qū)大家庭溫暖。

第一次登記活動(dòng)參加登記46人，服務(wù)966人次，第二次參加登記32人，服務(wù)620人，共登記78人，服務(wù)居民1586人次。

最后，區(qū)域共建，資源共享，黨建聯(lián)席會(huì)助推， 愛心儲(chǔ)蓄銀行健康發(fā)展。

社區(qū)以社區(qū)黨總支為核心，27個(gè)共建支部共同參與，社區(qū)四個(gè)黨支部，十四個(gè)網(wǎng)絡(luò)在職黨員志愿者，十八個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)為服務(wù)紐帶。城市基層黨建以社區(qū)大黨建為核心，按照條塊結(jié)合，共同考核引導(dǎo)各共建單位、非公企支部黨員、在職單位積極參與愛心儲(chǔ)蓄銀行工作。每季度黨建聯(lián)席會(huì)對(duì)在職黨員參加的愛心儲(chǔ)蓄銀行，納入每季度黨建工作計(jì)劃及考核中。社區(qū)每季度提出居民需求的內(nèi)容清單，各單位引導(dǎo)，黨員精準(zhǔn)服務(wù)，將常態(tài)化的志愿服務(wù)精細(xì)化服務(wù)，不僅使志愿者服務(wù)居民解決群眾的小小問題，要是服務(wù)者暖心。

在年底對(duì)志愿者加入愛心銀行儲(chǔ)蓄工作，根據(jù)積分，社區(qū)及單位都給于精神的獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)上的愛心對(duì)付，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭即示范效應(yīng)，激勵(lì)更多的廣大黨員及居民參與愛心儲(chǔ)蓄銀行工作，是此項(xiàng)活動(dòng)常態(tài)化、制度化、實(shí)效化。

愛心儲(chǔ)蓄銀行創(chuàng)立以來，收到了明顯成效，愛心傳遞明顯高漲，在職黨員與居民參與意識(shí)明顯增強(qiáng)。

一、實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)精細(xì)化。奉獻(xiàn)愛心、記錄愛心、使志愿服務(wù)更加精準(zhǔn)針對(duì)性、使黨的關(guān)懷和政府的暖心，深入人心，對(duì)黨員滿意度提高，對(duì)黨組織認(rèn)可度加大。

二、社區(qū)大黨建格局形成。以社區(qū)黨總支為核心，充分發(fā)揮黨建聯(lián)席會(huì)的作用，使轄區(qū)各個(gè)單位、企業(yè)、商戶更多的參與，關(guān)注城市社區(qū)區(qū)域大黨建形成，社區(qū)綜合治理，創(chuàng)新工作方式，志愿服務(wù)精心化，新思路，新方法，提高黨員的服務(wù)意識(shí)，社區(qū)黨組織戰(zhàn)斗力，凝聚力、吸引力明顯加強(qiáng)。

三、志愿服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。黨員服務(wù)以被動(dòng)的服務(wù)到激發(fā)活力主動(dòng)服務(wù)，個(gè)人獲得感成就感滿足感，也得到單位社區(qū)居民的認(rèn)可，黨員的示范效應(yīng)得以凸顯。

志愿者根據(jù)自己的個(gè)人特長和愛好，自行組織志愿服務(wù)活動(dòng)的；社區(qū)會(huì)定期的每季度組織一次“社區(qū)在職黨員志愿活動(dòng)”，志愿者沒有特殊原因，應(yīng)積極參加；社區(qū)會(huì)根據(jù)轄區(qū)居民的特殊要求，不定期的舉行幫助社區(qū)居民的愛心志愿活動(dòng)，志愿者根據(jù)自身的能力，力所能及的幫助轄區(qū)居民。

新思路，新方法，不斷創(chuàng)新工作方式，提高服務(wù)意識(shí)，為廣大人民群眾帶來了切實(shí)的實(shí)際效益，也在廣大在職黨員群中獲得一致好評(píng)。

四、經(jīng)驗(yàn)與啟示

1、社區(qū)現(xiàn)有黨員86名，在職黨員326名已到社區(qū)報(bào)到，但參與愛心儲(chǔ)蓄的人才78名，打通最后一公里服務(wù)居民，充分調(diào)動(dòng)轄區(qū)共駐共建單位黨組織的資源優(yōu)勢(shì)及城市社區(qū)基層黨建社區(qū)黨總支的核心作用，整合各種黨組織力量，讓更多的黨員參與進(jìn)來服務(wù)群眾，提升“愛心儲(chǔ)蓄”參與度及廣度。

2、“愛心儲(chǔ)蓄銀行”的管理正處在探索摸索階段，制度管理比較薄弱，應(yīng)強(qiáng)化管理“愛心儲(chǔ)蓄銀行”登記管理工作，使志愿者自覺接受約束，使“愛心儲(chǔ)蓄銀行”管理健康有序發(fā)展。

3、已建立“愛心儲(chǔ)蓄”的儲(chǔ)戶，更新志愿服務(wù)活動(dòng)不及時(shí)，儲(chǔ)戶的建卡意識(shí)還比較薄弱，應(yīng)加大已建立“愛心儲(chǔ)激發(fā)廣大黨員志愿者主觀能動(dòng)蓄銀行”儲(chǔ)戶的督促工作，強(qiáng)化儲(chǔ)戶的志愿服務(wù)奉獻(xiàn)意識(shí)，性，最大化的讓他們樂于奉獻(xiàn)，樂于服務(wù)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力，向心力，戰(zhàn)斗力。

4、營造學(xué)會(huì)感恩，懂得寬容的社區(qū)大環(huán)境，使更多的居民對(duì)社區(qū)對(duì)家庭能有更多的付出。感恩社會(huì)，傳遞愛心的火把，感恩世界，創(chuàng)造美好的未來，懷著奉獻(xiàn)的心，心靈才能凈化，人性才能閃光，靈魂才能升華。

5、社區(qū)黨總支在廣大黨員居民中開展溫暖活動(dòng)，摸清居民真正所需，立足群眾需求，以黨總支這個(gè)社區(qū)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)愛心溫暖服務(wù)，組織更多的黨員發(fā)揮先鋒模范作用，實(shí)現(xiàn)社區(qū)綜合治理、和諧穩(wěn)定、幸福安康。