談心談話是了解干部、精準(zhǔn)識(shí)人的重要手段，是關(guān)心關(guān)愛(ài)、鼓勵(lì)激勵(lì)干部的有效方式。《關(guān)于進(jìn)一步激勵(lì)廣大干部新時(shí)代新?lián)��?dāng)新作為的意見(jiàn)》提出，完善和落實(shí)談心談話制度，注重圍繞深化黨和國(guó)家機(jī)構(gòu)改革等重大任務(wù)做好思想政治工作，及時(shí)為干部釋疑解惑、加油鼓勁。組織部門(mén)作為干部之家，必須念好誠(chéng)、活、實(shí)“三字經(jīng)”，通過(guò)經(jīng)常性、高質(zhì)量的談心談話，幫助干部解除思想包袱、排解負(fù)面情緒、激發(fā)干事激情。

念好“誠(chéng)”字經(jīng)，確保談心談話有溫度。談心談話，貴在坦誠(chéng)相見(jiàn)，與干部說(shuō)真話、交真心、動(dòng)真情，做到開(kāi)誠(chéng)布公、推心置腹。態(tài)度要真誠(chéng)。談話者要放低身段、放下架子，語(yǔ)氣誠(chéng)懇、平易近人，營(yíng)造寬松和諧的談話氛圍，使干部敢講“真心話”“刺兒話”，進(jìn)而聽(tīng)到真話、掌握實(shí)情，決不能居高臨下、頤指氣使，使干部心有顧忌、敬而遠(yuǎn)之。感情要熱誠(chéng)。談話者要把談話對(duì)象當(dāng)朋友、當(dāng)家人，既談思想、談工作，也談生活、談家庭；既點(diǎn)問(wèn)題、提要求，也聽(tīng)意見(jiàn)、給建議，做到設(shè)身處地、將心比心，在良性互動(dòng)中交融思想、產(chǎn)生共鳴，使干部真正感受到組織的關(guān)懷和溫暖，切實(shí)消除抵觸情緒和思想顧慮，進(jìn)而敞開(kāi)心扉、知無(wú)不言、言無(wú)不盡。交流要坦誠(chéng)。談話者要實(shí)事求是、出于公心、嚴(yán)肅認(rèn)真，對(duì)談話對(duì)象取得的成績(jī)，要給予肯定；對(duì)存在的問(wèn)題，也不能遮遮掩掩、有意回避，要敢于“打開(kāi)天窗說(shuō)亮話”，有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，使談話對(duì)象受觸動(dòng)、受警醒，把嚴(yán)管和厚愛(ài)、激勵(lì)和約束體現(xiàn)到談心談話中，進(jìn)而幫助干部找出癥結(jié)、解開(kāi)心結(jié)，放下包袱、輕松上陣，以更好精神狀態(tài)投入到工作中。

念好“活”字經(jīng)，確保談心談話有深度。開(kāi)展談心談話工作，是一種“巧”活，必須根據(jù)實(shí)際靈活選擇談話形式、時(shí)機(jī)和方式，確保談心談話質(zhì)量。談話形式要“活”。對(duì)有特殊情況和困難的干部，要進(jìn)行單獨(dú)談心談話；對(duì)干事消極、不作為、慢作為的干部，要進(jìn)行重點(diǎn)誡勉談話；對(duì)踏實(shí)干事、默默奉獻(xiàn)的干部，要通過(guò)談話，傾聽(tīng)心聲、了解需求。要善于借助信息手段，開(kāi)設(shè)熱線電話、設(shè)置網(wǎng)絡(luò)信箱，暢通交流溝通渠道，便于干部談出真情況、反映真問(wèn)題。談話時(shí)機(jī)要“活”。既要突出日常了解，又要把握關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，特別是在“進(jìn)、退、留、轉(zhuǎn)”等關(guān)鍵時(shí)刻，進(jìn)行針對(duì)性談心談話。干部提拔或交流到新的崗位，要及時(shí)就崗位適應(yīng)情況、履職盡責(zé)情況進(jìn)行談話，給予鼓勵(lì)和希望；干部退休離職，要注意了解思想動(dòng)態(tài)，對(duì)失落情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，對(duì)不合理要求進(jìn)行糾偏；干部生活或家庭出現(xiàn)重大變故，工作無(wú)法集中精力時(shí)，要主動(dòng)約談，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，使他們安下心來(lái)，全身心投入工作。談話方式要“活”。對(duì)重要崗位的干部，既要激勵(lì)，也要適當(dāng)“減壓”，使其放下思想包袱，輕裝上陣；對(duì)普通崗位的干部，既談工作成績(jī)，也談?dòng)萌藢?dǎo)向，引導(dǎo)他們立足崗位，在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ哪贻p干部，既要澆水施肥、鼓勵(lì)關(guān)愛(ài)，也要修枝剪葉、答疑解惑，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)。

念好“實(shí)”字經(jīng)，確保談心談話有實(shí)效。談心談話質(zhì)量高不高，不僅看過(guò)程更看結(jié)果，必須抓實(shí)事前、事中、事后三個(gè)環(huán)節(jié)，確保談心談話高質(zhì)量、見(jiàn)實(shí)效。談話前要用心“備課”。通過(guò)多種渠道對(duì)談話對(duì)象進(jìn)行深入了解，掌握其任職經(jīng)歷、性格特點(diǎn)、工作動(dòng)態(tài)等情況，明確談什么、怎么談，選擇什么樣的時(shí)機(jī)、地點(diǎn)和形式談，達(dá)到什么目標(biāo)，等等，做好談話預(yù)案，確保精細(xì)精準(zhǔn)、有的放矢。談話時(shí)要精準(zhǔn)“點(diǎn)穴”。談心談話要聚焦主題，緊緊圍繞存在問(wèn)題、談話目標(biāo)開(kāi)展，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要抽絲剝繭、層層深入，由此及彼、由表及里，既不能眉毛胡子一把抓，也不能蜻蜓點(diǎn)水、一帶而過(guò)，確保真正談深刻、談透徹、談成功。談話后要跟蹤落實(shí)。要根據(jù)談心談話記錄，建立問(wèn)題整改臺(tái)賬，督促干部整改落實(shí)。對(duì)不以為然、依舊我行我素的，要再次約談警示；對(duì)工作推不動(dòng)、問(wèn)題改不動(dòng)的，要及時(shí)函詢(xún)誡勉；對(duì)不收手、不知止的依規(guī)依紀(jì)處理，堅(jiān)決防止談時(shí)熱、整改冷，說(shuō)做“兩張皮”的問(wèn)題，確保談心談話取得實(shí)際效果。

（作者系山西省臨汾市委組織部常務(wù)副部長(zhǎng)）